Q&A

by Tommy

学生スタッフの家事代行サービスの利用に不安があります。プロのサービスとどう違いますか？

私たちの学生スタッフは、徹底した研修を受け、丁寧で質の高いサービスを提供しています。若さと柔軟性を活かし、お客様のご要望に応じたきめ細やかな対応が可能です。また、学生ならではの新しい視点で、より効率的かつ丁寧な作業を心掛けています。価格もリーズナブルで、お客様から高い評価をいただいています。

どのような家事を依頼できますか？

掃除、洗濯、買い物、整理整頓など、日常的な家事全般をサポートいたします。お客様のライフスタイルやご希望に合わせて、オーダーメイドのプランを提案いたしますので、お気軽にご相談ください。

サービスの時間帯はどのように決まりますか？

学生スタッフは比較的柔軟なスケジュールで対応が可能です。早朝や夜間、週末など、お客様のご都合に合わせた時間帯でのサービス提供が可能です。ご予約の際に、ご希望の時間帯をお知らせください。

学生スタッフの教育や研修はどのように行われていますか？

学生スタッフは、清掃や家事の基本スキルから、接客マナーに至るまで、徹底した研修を受けています。定期的にスキルアップのための研修も行っており、常に品質の高いサービスを提供できるよう努めています。また、スタッフ同士の情報共有やフィードバックを通じて、サービスの質を向上させています。

急な予定変更やキャンセルは可能ですか？

はい、可能です。急な予定変更やキャンセルについては、できる限り柔軟に対応させていただきます。ただし、キャンセルの場合は、一定のタイミングまでにご連絡をいただければキャンセル料は発生しません。詳細については、ご予約時にご確認ください。

料金体系について教えてください。

料金は、サービス内容や時間、頻度に応じて異なります。詳細な料金プランについては、個別にご案内しておりますので、お問い合わせいただければお見積りをご提供いたします。リーズナブルな価格設定で、質の高いサービスを提供しております。

家事代行サービスを利用する際、留守中でも対応してもらえますか？

はい、可能です。事前に鍵をお預かりさせていただければ、留守中でも家事代行サービスを行うことができます。鍵の管理には細心の注意を払い、安全な方法で取り扱っています。お客様の信頼を第一に考え、安心してご利用いただけるよう努めています。

どのくらいの頻度でサービスを利用できますか？

ご要望に応じて、単発のご利用から定期的なサービスまで、柔軟に対応いたします。週に一度、月に二度など、お客様のライフスタイルやニーズに合わせてスケジュールを組むことができます。定期的なご利用の場合、特別な割引もご用意しています。

家事代行サービスを依頼する際、初回の流れを教えてください。

初回のご利用前に、専任のコーディネーターが事前のヒアリングを行い、お客様のご要望やお困りごとをしっかりとお伺いします。その後、最適なプランを提案し、サービスを開始します。初回は特に丁寧に対応し、お客様に満足いただけるよう努めています。

学生スタッフが家事に慣れていない場合もあるのでは？

すべての学生スタッフは、サービス提供前に徹底的な研修を受け、家事スキルを習得しています。また、スタッフ同士での情報共有やサポート体制も整っており、実務を通じてさらにスキルを磨いています。ご利用いただく前に、お客様のニーズに合わせたスタッフを選定するため、ご安心ください。

プライバシーの保護はどうなっていますか？

お客様のプライバシー保護は最優先事項です。学生スタッフはすべて、プライバシーに関する厳しいルールを遵守し、お客様の個人情報や家庭内の情報を外部に漏らすことはありません。また、鍵の取り扱いやセキュリティについても、細心の注意を払っています。

学生スタッフに特定の依頼をすることは可能ですか？

はい、可能です。お客様の具体的なご要望に応じて、特定の作業や、特定のスタッフを指名することができます。事前にヒアリングを行い、最適なプランをご提案いたしますので、お気軽にご相談ください。

支払い方法はどのようになっていますか？

支払い方法は、銀行振込、現金のみの対応になります。定期的なサービスをご利用の場合、月単位でのお支払いも可能です。

サービスに満足できなかった場合はどうすればいいですか？

万が一、サービスにご満足いただけなかった場合は、速やかにご連絡ください。再度の清掃や、担当スタッフの変更など、状況に応じて適切に対応いたします。お客様の声を大切にし、常にサービスの向上を目指しています。

どのエリアでサービスを提供していますか？

サービス提供エリアは、大阪府を基本としています。エリア外の場合でも、対応可能な場合がございますので、お問い合わせいただければ対応いたします。また、エリア拡大も随時検討しております。